KI-Transparenz nach EU AI Act

KI-gestützte Kommunikation bei Senity

Wir setzen auf Künstliche Intelligenz, um dir schnell und verlässlich helfen zu können. Hier erfährst du, wann und wie KI bei Senity eingesetzt wird und welche Rechte du dabei hast.

Gültig ab 2. August 2026 gemäß Art. 50 EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689)

Was ist KI-gestützte Kommunikation bei Senity?

Senity (Einzelunternehmen, Inhaber: Timo Schulz) betreibt KI-gestützte Kommunikationsdienste für Inbound- und Outbound-Telefonie. Dabei werden KI-Sprachassistenten eingesetzt, die automatisch Telefongespräche führen, Anfragen entgegennehmen und Informationen weitergeben.

Die zugrunde liegende Technologie heißt Senity Speech Flow: ein KI-System, das gesprochene Sprache versteht (Spracherkennung), verarbeitet und natürlich klingende Antworten erzeugt (Sprachsynthese). Das System ist darauf ausgelegt, dir schnell und effizient zu helfen, kann aber keine menschliche Empathie oder komplexes Situationsurteil vollständig ersetzen.

Kurz erklärt: Woran du eine KI erkennst

Jedes Gespräch mit einem KI-Sprachassistenten von Senity beginnt mit einem ausdrücklichen Hinweis wie:

„Guten Tag, hier ist der KI-Sprachassistent von [Unternehmen]. Ich bin ein automatisiertes KI-System und helfe dir gerne weiter."

Dieser Hinweis ist gesetzlich vorgeschrieben und wird zu Beginn jedes Gesprächs ausgegeben.

Wann interagierst du mit einem KI-System?

Ein KI-System ist im Einsatz, wenn:

du einen automatisierten Anruf von einem Senity-basierten System erhältst und zu Beginn der oben genannte Hinweis ausgegeben wird.
du bei einem Inbound-Anruf zunächst von einem KI-Assistenten begrüßt wirst, bevor du optional an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet wirst.
der KI-Chat auf dieser Website dich bei deinem Anliegen unterstützt. Der Chat ist live und wird deutlich kenntlich gemacht.

Kein Gespräch ohne Hinweis

Wir setzen keine KI-Systeme ein, ohne dich zu Beginn der Interaktion darüber zu informieren. Dieser Grundsatz ist unabhängig davon, ob das Gespräch per Telefon, Chat oder einem anderen Kanal stattfindet.

Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht, die Interaktion mit unserem KI-System zu beenden oder eine menschliche Alternative zu wählen.

Menschlicher Ansprechpartner

Auf Wunsch kannst du jederzeit an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet werden. Sag einfach "Mitarbeiter" oder drücke die entsprechende Taste, die zu Beginn des Gesprächs genannt wird.

Widerspruch und Ablehnung

Du musst nicht mit einem KI-System kommunizieren. Du kannst das Gespräch jederzeit beenden und uns auf einem anderen Weg kontaktieren.

Auskunft über das System

Du kannst jederzeit fragen, ob du mit einem KI-System oder einem Menschen sprichst. Unser KI-Assistent wird diese Frage stets wahrheitsgemäß beantworten.

Datenschutz und deine Daten

Gespräche mit unserem KI-System werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen.

Was unser KI-System nicht tut

Es gibt sich niemals als Mensch aus, wenn du direkt danach fragst.
Es trifft keine endgültigen Entscheidungen in sensiblen Bereichen ohne menschliche Überprüfung.
Es speichert keine persönlichen Daten über den gesetzlich zulässigen Rahmen hinaus.
Es wird nicht eingesetzt, um dich zu täuschen oder in die Irre zu führen.

Rechtliche Grundlage

Diese Transparenzhinweise beruhen auf Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), der Anbieter von KI-Konversationssystemen verpflichtet, Nutzer zu Beginn jeder Interaktion darüber zu informieren, dass sie mit einem KI-System kommunizieren.

Ergänzend gelten die Bestimmungen der DSGVO (insbesondere Art. 13, 14 und 22) zum Recht auf Information und zur automatisierten Entscheidungsfindung.

Gültigkeit ab 2. August 2026

Art. 50 EU AI Act ist ab dem 2. August 2026 vollständig anwendbar. Senity (Einzelunternehmen, Inhaber: Timo Schulz) hat alle erforderlichen Maßnahmen bis zu diesem Datum implementiert, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zu unserem Einsatz von KI-Systemen, deinen Rechten oder unserer Datenschutzpraxis wende dich bitte an:

Senity (Einzelunternehmen, Inhaber: Timo Schulz)Flanderner Str. 13
47608 Geldern
Deutschland

info@senity.net

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung. Informationen zu unseren Produkten findest du auf der Startseite.